Analysons la marque de batteries externes Ugreen, quelle est son origine, les clés de son succès, les modèles disponibles sur Amazon et quel service après-vente est offert au consommateur.
Il se peut que tu en entendes parler pour la 1ere fois et que tu voudrais en savoir un peu plus sur une autre « marque chinoise » pour laquelle tu ne sais pas si avoir confiance ou pas : le fait est qu’Ugreen est une des marques d’accessoires pour téléphones les plus intéressantes apparues ces dernières années.
Comme nous allons le voir dans cet article, ce fabricant chinois s’est avérer être une bonne surprise pour beaucoup, non seulement pour son rapport qualité-prix mais également pour son service à la clientèle, en affirmant que leur «objectif final est la satisfaction du client».
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Liste des batteries externes Ugreen (Octobre 2023)
Actuellement, on peut trouver 8 batteries externes de la marque Ugreen sur Amazon France, toutes avec port type C et charge rapide Power Delivery (sauf le modèle Mini):
Origines d’Ugreen: de la chine vers le monde
Il faut commencer à s’habituer au fait que les marques chinoises seront toujours plus nombreuses en devenant –peut-être- la référence sur le marché international, comme nous l’avons connu pour les compagnies japonaises et coréennes avec les électrodomestiques, références dans leur secteur.
La naissance de la marque n’a aucun rapport avec ce qu’ils fabriquent aujourd’hui, du moins depuis le point de vue qui nous intéresse chez Powerbank20; Ugreen est créé en Chine en 2012 comme société spécialisée dans la fabrication d’accessoires multimédia (audio/vidéo) en rapport globalement avec la connectivité mobile.
Le grand saut, comme ils l’indiquent dans leur histoire, après de nombreux sacrifices et une planification, organisation et expansion du modèle commercial, arrive en 2014 quand Ugreen débarque sur Amazon USA, UK, Allemagne et Japon.
Depuis lors, Ugreen a étendu ses frontières pour envahir plus de 60 pays mais s’est également développé sur le commerce en ligne en ouvrant, en 2015, son magasin phare sur AliExpress.
Cependant, il a fallu attendre 2017 lorsqu’Ugreen a étendu sa gamme de produits avec de nouveaux accessoires comme des batteries externes, hubs, USB-C et accessoires gaming qui ont connu un énorme succès sur le marché.
Plus pour le client: les clés du succès d’Ugreen
Toutes les marques ne se tracassent pas pour ses clients, surtout quand les prix sont plus bas que le reste des concurrents (le typique «ils doivent bien épargner sur quelque chose»), mais Ugreen a créé sa marque en pensant aux personnes et pas seulement pour couvrir un besoin.
De fait, le slogan de la marque est Plus pour toi, bien que la philosophie d’Ugreen ne se limite pas simplement à «te donner plus»:
Leur idée est que le «plus pour toi» ne soit pas une dépense supplémentaire pour toi ou que plus de produits soient disponibles mais bien qu’ils satisfassent réellement tes besoins à un prix juste en offrant de cette manière une expérience unique pour le consommateur.
Comme tu peux le voir sur ce schéma (où chaque lettre fait référence au nom de la marque), l’entreprise ne retire pas d’importance ni au service technique ni à la garantie –18 mois– ce qui veut dire qu’acheter Ugreen est comme acheter à n’importe quelle entreprise spécialisée dans les batteries externes.
En suivant cette philosophie, en 2017, Ugreen a dépassé les 100 millions de vente sur Amazon et a reçu une reconnaissante de leur part «The Most Welcomed Chinese Brand For Amazon Business», une réussite capitale pour une marque qui n’avait pas tant de répercussion en dehors de la Chine.
C’est ainsi qu’Ugreen a réussi à grimper dans de nombreux pays et ce n’est pas un hasard s’ils ont dépassé les ventes de certaines marques dans des pays comme le Mexique, où les marques ne s’adaptent pas toujours au marché local.
De plus, Ugreen n’a pas oublié les consommateurs Apple, en leur proposant une gamme de produits qui, comme le montrent les commentaires laissés sur Amazon ou les opinions sur les réseaux sociaux, offrent des prestations parfois meilleures que les câbles/chargeurs originaux de la société de la pomme croquée.
Je possède déjà un power bank d’Ugreen: que dois-je savoir?
Tant le service après-vente que la garantie sont deux aspects qui ne peuvent être mis de côté si tu es à la recherche d’un produit fiable et durable; dans le cas d’Ugreen tu dois tenir compte de:
| Service technique | A cette adresse tu peux te mettre en contact avec la marque depuis n’importe quelle partie du monde de forme spécifique, sélectionne le pays ainsi que la plateforme sur laquelle tu as acheté ton produit Ugreen. |
| Garantie du produit | 18 mois automatiquement. |
| Manuel d’instructions | Litionite ne propose pas de manuels en ligne de leurs produits pour les utilisateurs. |
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